पटना (बिहार) 

 

बिहार के उपमुख्यमंत्री सम्राट चौधरी ने मंगलवार को कहा कि नागरिकों की शिकायतों का समाधान करना और उन्हें न्याय दिलाना सरकार की ज़िम्मेदारी है। उन्होंने ज़ोर देकर कहा कि 'सहयोग कार्यक्रम' जनता की चिंताओं को दूर करने के लिए एक महत्वपूर्ण माध्यम बनकर उभरा है। पटना में मुख्यमंत्री सचिवालय में आयोजित राज्य-स्तरीय 'सहयोग कार्यक्रम' में कुल 137 आवेदकों ने हिस्सा लिया। उनकी शिकायतें सुनी गईं और संबंधित विभागों तथा ज़िला प्रशासन को तय समय-सीमा के भीतर कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।

 

चौधरी ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे जनता की शिकायतों का समाधान पारदर्शिता, संवेदनशीलता और तय समय-सीमा के भीतर करें। उन्होंने कहा कि 'सहयोग कार्यक्रम' में लोगों का जो भरोसा है, उसे और मज़बूत बनाए रखने की ज़रूरत है। बिहार के अलग-अलग हिस्सों से आए आवेदकों ने राजस्व और भूमि सुधार, शिक्षा, गृह, ग्रामीण कार्य, स्वास्थ्य, खाद्य और उपभोक्ता संरक्षण, समाज कल्याण और अन्य विभागों से जुड़े मुद्दे उठाए।

 

मुख्यमंत्री ने संबंधित ज़िलाधिकारियों और विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे यह सुनिश्चित करें कि मामलों का समाधान तय समय-सीमा के भीतर हो। संबंधित विभागों और ज़िला प्रशासन ने आवेदकों को भरोसा दिलाया कि जल्द से जल्द ज़रूरी कार्रवाई की जाएगी। मुख्यमंत्री ने कहा, "जिन आवेदकों की शिकायतों का समाधान पहले ही हो चुका है, उन्हें राज्य-स्तरीय कार्यक्रम में शामिल होने के लिए पटना आने की ज़रूरत नहीं है। हालाँकि, जिन लोगों के मामले जटिल हैं और ज़िला स्तर पर हल नहीं हो पाए हैं, वे आगे समाधान के लिए राज्य-स्तरीय 'सहयोग कार्यक्रम' में आ सकते हैं।"

 

मुख्यमंत्री ने कहा, "सरकार नागरिकों की शिकायतों का पारदर्शी, निष्पक्ष और समय-सीमा के भीतर समाधान सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। राज्य-स्तरीय कार्यक्रम जटिल मामलों की समीक्षा करने और उचित व त्वरित निर्णय लेने में मदद करने का एक माध्यम प्रदान करता है।" मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि वे सुनिश्चित करें कि पात्र लाभार्थियों को बिना किसी देरी के वृद्धावस्था पेंशन और राशन कार्ड मिलें। उन्होंने ज़ोर दिया कि किसी भी पात्र व्यक्ति को तकनीकी कारणों से सरकारी कल्याणकारी योजनाओं के लाभ से वंचित नहीं किया जाना चाहिए।

 

उन्होंने कहा कि सरकार का लक्ष्य 'सहयोग शिविरों' के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का 30 दिनों के भीतर समाधान करना है। उन्होंने अधिकारियों और कर्मचारियों को निर्देश दिया कि वे पूरी पारदर्शिता और संवेदनशीलता के साथ काम करें और मामलों का संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करें।

 

इस कार्यक्रम में मुख्यमंत्री के प्रधान सचिव दीपक कुमार, मुख्य सचिव प्रत्यय अमृत, पुलिस महानिदेशक विनय कुमार, मुख्यमंत्री के सचिव लोकेश कुमार सिंह और मुख्यमंत्री के सचिव संजय कुमार सिंह सहित वरिष्ठ अधिकारी और विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी शामिल हुए। बिहार भर के ज़िला मजिस्ट्रेट, वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक/पुलिस अधीक्षक और अन्य वरिष्ठ अधिकारियों ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के ज़रिए इस कार्यक्रम में हिस्सा लिया।