ह्यूस्टन

यूनाइटेड एयरलाइंस की तकनीकी प्रणाली में आई बड़ी खराबी के कारण बुधवार देर रात तक अमेरिका में 800 से अधिक उड़ानें रद्द करनी पड़ीं और सैकड़ों में देरी हुई। इस तकनीकी गड़बड़ी की वजह से पूरे देश में एयरलाइन को उड़ानें रोकनी पड़ीं, जिससे घरेलू और अंतरराष्ट्रीय यात्रा बुरी तरह प्रभावित हुई।

ह्यूस्टन के जॉर्ज बुश इंटरकांटिनेंटल एयरपोर्ट (IAH), जहां यूनाइटेड एयरलाइंस का प्रमुख हब है, वहां यात्रियों की लंबी कतारें और नाराजगी साफ देखी गई। एयरलाइन ने इस खराबी की वजह डिस्पैच और फ्यूलिंग सिस्टम में आई गड़बड़ी को बताया।

यूनाइटेड ने एक बयान में कहा, "तकनीकी समस्या के कारण हम यूनाइटेड की मुख्य उड़ानों को उनके प्रस्थान हवाई अड्डों पर रोके हुए हैं। जैसे-जैसे हम इस समस्या को सुलझा रहे हैं, शाम के समय और उड़ानों में देरी की उम्मीद है।"

FAA (संघीय विमानन प्रशासन) ने भी पुष्टि की कि यूनाइटेड एयरलाइंस ने ही उड़ानें रोकने का अनुरोध किया था। FAA ने सोशल मीडिया पर साझा किए गए एक बयान में कहा, "यूनाइटेड एयरलाइंस ने तकनीकी समस्या के समाधान तक देशभर में उड़ानों को रोके जाने का अनुरोध किया था। FAA स्थिति पर करीबी नजर बनाए हुए है।"

प्रभावित यात्रियों की प्रतिक्रिया

न्यूयॉर्क की पेशेवर युवती इश्या, जो ह्यूस्टन में अपने परिवार से मिलकर लौटने वाली थीं, उड़ान में देरी से परेशान दिखीं। उन्होंने कहा, "यह यात्रा मेरे लिए एक तरह की रीसेट थी, लेकिन अब यह एक अनचाहा विस्तार बन गई है। बोर्ड पर देख रही हूं, लेकिन स्टाफ को भी कुछ पता नहीं है। यह स्थिति बहुत तनावपूर्ण है।"

एक अन्य यात्री माइकल ट्रान, जो सॉफ्टवेयर इंजीनियर हैं और सैन फ्रांसिस्को के रास्ते टोक्यो जा रहे थे, ने नाराजगी जताई, "मेरी टोक्यो में कई मीटिंग्स थीं — अब मैं यहां फंसा हुआ हूं और नहीं जानता कब निकल पाऊंगा। स्टाफ भी असहाय लग रहा है।"

अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर असर

इस खराबी का असर यूनाइटेड की वैश्विक नेटवर्क पर भी पड़ा। नेवार्क और शिकागो से दिल्ली और मुंबई जाने वाली उड़ानें कई घंटों तक विलंबित रहीं, जिससे ह्यूस्टन सहित कई अन्य शहरों से आने वाले यात्रियों के कनेक्टिंग फ्लाइट्स पर भी असर पड़ा। फ्रैंकफर्ट, लंदन, साओ पाउलो और पनामा सिटी जाने वाले मार्ग भी देरी की चपेट में आ गए।

यूनाइटेड एयरलाइंस ने यात्रियों से आग्रह किया है कि वे अपनी उड़ान की स्थिति ऐप या वेबसाइट के माध्यम से चेक करें, और जरूरत हो तो रीबुकिंग या ट्रैवल छूट का विकल्प चुनें।

एयरलाइन ने सोशल मीडिया पर कहा, "हम असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और यात्रियों के धैर्य के लिए धन्यवाद करते हैं।"

बुधवार देर शाम तक FAA ने ह्यूस्टन जैसे प्रमुख हब्स से उड़ानों पर लगी रोक हटा दी थी, लेकिन विमानन विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में गुरुवार तक देरी जारी रह सकती है, खासकर उन यात्रियों के लिए जिनकी कनेक्टिंग फ्लाइट्स हैं।

अंतरराष्ट्रीय यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे भले ही अमेरिका से प्रस्थान की उड़ानें फिर से शुरू हो गई हों, लेकिन आगे की उड़ानों की पुष्टि अवश्य करें।