आवाज द वॉयस /नई दिल्ली

 

सरकारी सेवाओं को और अधिक सुलभ बनाने के लिए उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने लोगों को परिवहन से संबंधित प्रमुख सेवाएं प्रदान करने के लिए ‘व्हॉट्सऐप चैटबॉट’ सेवा की शुरुआत की है. अधिकारियों ने शनिवार को यह जानकारी दी.

 

चैटबॉट का उपयोग करके आरटीओ कार्यालय में कतार में खड़े हुए बिना वाहन पंजीकरण सेवाएं, ड्राइविंग लाइसेंस विवरण, चालान स्थिति और बहुत कुछ सुविधाएं हासिल की जा सकती हैं. शुक्रवार को शुरू की गई यह पहल डिजिटल बदलाव के लिए राज्य के प्रयासों का हिस्सा है. नयी सेवा का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि नागरिकों को व्यापक रूप से इस्तेमाल किए जाने वाले मंच का उपयोग करके पारदर्शी तरीके से और समय पर सहायता मिले. परिवहन आयुक्त ब्रजेश नारायण सिंह ने कहा, ‘‘यह व्हॉट्सऐप चैटबॉट नागरिक कल्याण के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है.’’

 

सिंह ने कहा, ‘‘यह विभाग को जनता के करीब लाता है और पारदर्शी, कुशल और उत्तरदायी शासन की दिशा में एक कदम है.’’ उन्होंने बताया कि चैटबॉट नागरिकों को नियमित पूछताछ और कार्यों के लिए लंबी कतारों में खड़े होने या आरटीओ कार्यालयों में बार-बार जाने की आवश्यकता को समाप्त करता है. चालान विवरण की जांच से लेकर ड्राइविंग लाइसेंस के नवीनीकरण तक, अब सब कुछ घर बैठे ही सिर्फ एक स्मार्टफ़ोन का उपयोग करके प्रबंधित किया जा सकता है.

 

यह सेवा केंद्र के वाहन और सारथी डेटाबेस के साथ एकीकृत है, जो यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ताओं के साथ साझा की गई जानकारी वास्तविक समय की और प्रमाणित है. यह सटीकता और पारदर्शिता की गारंटी देता है, खासकर कानूनी अनुपालन या भुगतान-संबंधी अपडेट वाली सेवाओं के लिए. समावेशिता सुनिश्चित करने के लिए चैटबॉट कई भाषाओं में उपलब्ध है, जिससे विभिन्न भाषाई पृष्ठभूमि के लोग आसानी से सेवा का उपयोग कर सकते हैं. उन्होंने कहा, ‘‘यह सुविधा उत्तर प्रदेश जैसे भाषाई रूप से विविध राज्य में विशेष रूप से सहायक है.’’ उन्होंने बताया कि चैटबॉट की सेवा चौबीसों घंटे उपलब्ध रहेगी.