नई दिल्ली 

 

भुगतान और वित्तीय सेवा वितरण कंपनी, पेटीएम, जिसने पहली वित्तीय तिमाही में अपनी लाभप्रदता की घोषणा की, ने सूक्ष्म, लघु और मध्यम आकार के उद्यमों (एमएसएमई) और उद्यमों को सशक्त बनाने वाली अपनी विभेदित पूर्ण-स्टैक भुगतान प्रौद्योगिकी पेशकशों के माध्यम से व्यापारी भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र में अपने नेतृत्व को भी मजबूत किया।

 

हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और सेवाओं में निर्बाध एंड-टू-एंड समाधान प्रदान करने वाला एकमात्र व्यापारी प्लेटफॉर्म होने के नाते, पेटीएम ने भारत के टियर 2 और टियर 3 शहरों में अपनी भुगतान प्रौद्योगिकी स्टैक को अपनाने में गहराई से योगदान दिया है।

परिणामस्वरूप, जून 2025 में, पेटीएम के पास 1.30 करोड़ सब्सक्रिप्शन-भुगतान करने वाले व्यापारी थे, जो इसके इतिहास में सबसे अधिक है।

 

नोएडा स्थित भुगतान प्रमुख को अब उम्मीद है कि 10 करोड़ से अधिक व्यापारी डिजिटल भुगतान स्वीकार करेंगे और इनमें से 40-50 प्रतिशत व्यापारियों को सब्सक्रिप्शन सेवाओं की आवश्यकता होगी, जो आगे मुद्रीकरण और बाजार प्रभुत्व के प्रति इसके विश्वास को रेखांकित करता है। कंपनी के बयान के अनुसार, पेटीएम अपने ऑनलाइन भुगतान गेटवे और ऑल-इन-वन पीओएस (पॉइंट-ऑफ-सेल मशीन) के साथ एंटरप्राइज़ व्यापारियों की सेवा करने में अग्रणी स्थान रखता है, जो उद्योग में अग्रणी सफलता दर के साथ सभी भुगतान विधियों का समर्थन करता है।

 

कंपनी बाजार की कमियों को पूरा करने के लिए कार्ड साउंडबॉक्स और डायनेमिक क्यूआर जैसे नवाचारों का बीड़ा उठा रही है और उनका विस्तार कर रही है, जिससे पेटीएम ऐप पर विज्ञापन और सौदों सहित ईएमआई और वाणिज्य सेवाओं जैसे किफायती समाधानों के माध्यम से व्यापारी मुद्रीकरण को और बढ़ावा मिल रहा है।

ये उपकरण एक बड़े ऑन-ग्राउंड सेवा नेटवर्क और पेटीएम के ओमनी-चैनल प्लेटफ़ॉर्म द्वारा समर्थित हैं, जो व्यापारियों को निर्बाध रूप से शामिल करने, जीवनचक्र प्रबंधन और ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं।

 

कंपनी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) को भी तेजी से अपनाने वाली शुरुआती कंपनियों में से एक रही है, जिसके कारण यह बाजार में बेहतर पेशकश प्रदान करने में सक्षम रही है। उदाहरण के लिए, पेटीएम के आंतरिक एआई प्लेटफ़ॉर्म, पेटीएम एआरएमएस (व्यापारी जीवनचक्र अंतर्दृष्टि के लिए) और पेटीएम पाई (धोखाधड़ी और जोखिम का पता लगाने के लिए), कंपनी को बड़े पैमाने पर कुशलतापूर्वक व्यापारी सेवाओं को शामिल करने, उन्हें वर्गीकृत करने और उनकी कीमत तय करने में सक्षम बना रहे हैं।

 

इन उपकरणों ने पेटीएम को ऑनबोर्डिंग, चर्न प्रेडिक्शन और क्रेडिट प्रोफाइलिंग जैसे प्रमुख व्यावसायिक वर्कफ़्लो को स्वचालित करने में सक्षम बनाया है, जिससे परिचालन लागत में उल्लेखनीय कमी आई है। इससे गैर-बिक्री कर्मचारी लागत में सालाना आधार पर 28 प्रतिशत की कमी आई है, जिससे व्यापारी सेवा स्तरों से समझौता किए बिना लाभप्रदता में और सुधार हुआ है। यह व्यापारी ऑनबोर्डिंग के दौरान एआई का भी लाभ उठा रहा है, जाँच में सुधार कर रहा है और उच्च गुणवत्ता वाले डिवाइस व्यापारियों को आगे बढ़ा रहा है।

 

पेटीएम के ग्रुप सीएफओ और अध्यक्ष मधुर देवड़ा ने वित्त वर्ष 26 की पहली तिमाही के आय कॉल के दौरान इस बात पर ज़ोर दिया, "व्यापारी भुगतान हमारे व्यवसाय का मूल आधार बने हुए हैं, और हम निरंतर नवाचार और विकास को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। वित्तीय सेवाओं में, व्यापारी ऋण में मज़बूत प्रगति देखी गई है और हमने सही व्यवसाय मॉडल अपनाया है। हमें विश्वास है कि पेटीएम का हर उत्पाद और आंतरिक प्रक्रिया एआई-प्रथम होगी।"

 

हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर एकीकरण दोनों द्वारा संचालित कंपनी का उच्च-प्रतिधारण पारिस्थितिकी तंत्र, डिवाइस पैठ को एक आत्मनिर्भर व्यापारी चक्का में बदलने में सफल साबित हुआ है। यह स्थिरता पेटीएम की बढ़ती वित्तीय सेवाओं और व्यापारियों को ऋण वितरण में भी परिलक्षित होती है, एक ऐसा क्षेत्र जिसमें बार-बार उपयोग बढ़ रहा है। वित्त वर्ष 2026 की पहली तिमाही में, वित्तीय सेवाओं के वितरण से प्राप्त राजस्व में इस प्रमुख फिनटेक कंपनी के लिए साल-दर-साल 100 प्रतिशत की वृद्धि हुई और यह 561 करोड़ रुपये हो गया, जो मर्चेंट लोन में निरंतर विस्तार के कारण संभव हुआ।

 

कंपनी के अनुसार, इसका सब्सक्रिप्शन मॉडल मर्चेंट स्टिकनेस को मज़बूत करता है और साथ ही अनुमानित, आवर्ती राजस्व भी सुनिश्चित करता है। पेटीएम के मर्चेंट-संचालित मॉडल ने वित्त वर्ष 26 की पहली तिमाही में 123 करोड़ रुपये का कर-पश्चात लाभ (पीएटी) अर्जित किया, जो इसकी पहली पूर्णतः लाभदायक तिमाही थी। कंपनी ने 1,918 करोड़ रुपये का परिचालन राजस्व, जो पिछले वर्ष की तुलना में 28 प्रतिशत अधिक है, और 1,151 करोड़ रुपये का अंशदान लाभ, जो पिछले वर्ष की तुलना में 52 प्रतिशत अधिक है, 60 प्रतिशत मार्जिन के साथ दर्ज किया।

 

इसने 72 करोड़ रुपये का EBITDA दर्ज किया, जो 4 प्रतिशत मार्जिन के साथ सकारात्मक रहा। ये आँकड़े इसके मर्चेंट मॉडल की मापनीयता और दक्षता को प्रमाणित करते हैं।