अहमदाबाद (गुजरात)

 

देश भर में एयरलाइन ऑपरेशन में लगातार रुकावटों के बीच, 500 से ज़्यादा इंडिगो फ्लाइट्स या तो लेट हो गई हैं या कैंसिल हो गई हैं, जिससे यात्रियों को काफी परेशानी हो रही है। कई एयरपोर्ट पर यात्रियों ने इस गंभीर रुकावट पर कड़ी निराशा जताई, जिससे कई लोग बिना किसी साफ जानकारी या दूसरे ट्रैवल ऑप्शन के फंसे रह गए। यात्रियों ने कहा कि स्टाफ की कमी और क्रू मेंबर्स के लिए नए नियमों के कारण हुई इन रुकावटों की वजह से यात्री घंटों तक एयरपोर्ट पर बिना सही जानकारी, खाने या पानी के फंसे रहे।

 

ANI से बात करते हुए, एक यात्री ने कहा कि उन्हें एयरलाइन से कोई जानकारी नहीं मिली है और दूसरी एयरलाइंस का किराया दोगुना हो गया है। उन्होंने ANI को बताया, "मेरी कल अहमदाबाद से वाराणसी के लिए इंडिगो की फ्लाइट थी...कई बार देरी के बाद हमने अपनी फ्लाइट कैंसिल कर दी, लेकिन हमें अपना सामान समय पर वापस नहीं मिला। हम अब लगभग 10-12 घंटे से यहां फंसे हुए हैं, और हमें न तो पानी मिला है और न ही खाना। यहां बहुत अफरा-तफरी का माहौल है। दूसरी फ्लाइट लेना भी बहुत मुश्किल लग रहा है, दूसरी एयरलाइंस ने अपना किराया बढ़ा दिया है...दूसरी एयरलाइंस का किराया दोगुना हो गया है।"

 

यात्रियों ने बताया है कि उन्हें दूसरे ट्रैवल अरेंजमेंट के लिए काफी ज़्यादा किराया देना पड़ा है। तरंग राठौड़, जिनकी दिल्ली की फ्लाइट कैंसिल हो गई थी, ने ANI को बताया, "हम सुबह 7:30 बजे 9:45 बजे की फ्लाइट के लिए एयरपोर्ट पहुंचे थे, लेकिन कैंसलेशन की कोई पहले से जानकारी नहीं थी। अब, हमारी रीशेड्यूल फ्लाइट एक स्टॉप वाली यात्रा है, जिससे लगभग 12 घंटे की देरी हो रही है। दूसरी फ्लाइट्स के लिए प्रति वयस्क किराया सामान्य से तीन गुना ज़्यादा है, लगभग ₹24,000-30,000।"

एक और यात्री, हेमंत भट्ट ने बार-बार शेड्यूल बदलने और मदद न मिलने पर निराशा जताई।

 

उन्होंने कहा, "हमारी फ्लाइट कई बार बदली गई, और हमें ठीक से देखभाल नहीं मिली। सीनियर सिटीजन और बच्चों को परेशानी हो रही है, और मैनेजमेंट कोई जवाब नहीं दे रहा है। कैंसिल बुकिंग और ट्रैवल प्लान की वजह से मेरा ₹1 लाख से ज़्यादा का नुकसान हो रहा है।" कई एयरपोर्ट पर यात्रियों ने इंडिगो से कम्युनिकेशन बेहतर करने, समय पर अपडेट देने और फंसे हुए यात्रियों के लिए ज़रूरी सर्विस देने की अपील की है। डायरेक्टर जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) ने एक बयान में कहा कि IndiGo, जिसे ऑपरेशनल दिक्कतों और कैंसलेशन का सामना करना पड़ रहा है, उसने अपने A320 फ्लीट के लिए 10 फरवरी, 2026 तक कुछ फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) प्रोविज़न से टेम्पररी ऑपरेशनल छूट मांगी है, और भरोसा दिलाया है कि उस तारीख तक ऑपरेशनल स्टेबिलिटी बहाल हो जाएगी।

 

गुरुवार को DGCA की अध्यक्षता में IndiGo की सीनियर लीडरशिप के साथ एक डिटेल रिव्यू मीटिंग के बाद, रेगुलेटर ने कहा, "सेफ्टी मार्जिन बनाए रखते हुए पैसेंजर की परेशानी को कम करने के लिए, IndiGo ने 10 फरवरी, 2026 तक A320 ऑपरेशन के लिए खास FDTL प्रोविज़न से ऑपरेशनल बदलाव या छूट का अनुरोध किया है। IndiGo ने DGCA को भरोसा दिलाया है कि सुधारात्मक कार्रवाई चल रही है और 10 फरवरी, 2026 तक सामान्य और स्थिर ऑपरेशन पूरी तरह से बहाल हो जाएंगे।" IndiGo में कैंसलेशन में तेज़ी से बढ़ोतरी देखी जा रही है, जो रोज़ाना लगभग 170-200 फ्लाइट तक पहुंच गई है, जो सामान्य से काफी ज़्यादा है।