मुंबई (महाराष्ट्र)

 

ट्रैवल + लीजर के प्रतिष्ठित वर्ल्ड्स बेस्ट अवार्ड्स के अनुसार, मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (सीएसएमआईए) ने 'पाठकों' की "2025 के शीर्ष 10 पसंदीदा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डों" की श्रेणी में एक प्रतिष्ठित स्थान हासिल किया है। लगातार तीसरे वर्ष इस सूची में शामिल होने वाला एकमात्र भारतीय हवाई अड्डा होने के नाते, यह वैश्विक मान्यता भविष्य के लिए तैयार, तकनीक-सक्षम और स्थिरता-संचालित विमानन पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण के लिए सीएसएमआईए की निरंतर प्रतिबद्धता को दर्शाती है जो निर्बाध यात्री अनुभवों को प्राथमिकता देता है।

 

84.23 के प्रभावशाली पाठक स्कोर के साथ, हवाई अड्डे को इसके विश्वस्तरीय आतिथ्य, विचारशील सुविधाओं, जीवंत खुदरा और एफ एंड बी पेशकशों और मनमोहक माहौल के लिए सराहा गया। यह मान्यता वैश्विक मानकों के अनुरूप ढलने और यात्रियों की बदलती अपेक्षाओं पर खरा उतरने के सीएसएमआईए के निरंतर प्रयासों को उजागर करती है।

 

1,900 एकड़ में फैले, सीएसएमआईए को वर्तमान में दुनिया का सबसे व्यस्त सिंगल-रनवे हवाई अड्डा और यात्री यातायात के मामले में भारत का दूसरा सबसे व्यस्त हवाई अड्डा होने का गौरव प्राप्त है। एक अद्वितीय क्रॉस-रनवे विन्यास की विशेषता के साथ, सीएसएमआईए प्रतिदिन लगभग 1,000 एयर ट्रैफिक मूवमेंट (एटीएम) का प्रबंधन करता है। यह हवाई अड्डा यात्रियों को लगभग 54 अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों और 67 घरेलू स्थानों के लिए सीधी कनेक्टिविटी प्रदान करता है, जिसकी सेवा लगभग 51 अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइंस और 7 घरेलू वाहक करते हैं। वित्तीय वर्ष 2024-25 में, हवाई अड्डे ने लगभग 55.12 मिलियन यात्रियों के यात्री यातायात का प्रबंधन किया।

 

पिछले एक साल में, सीएसएमआईए ने यात्री संतुष्टि बढ़ाने और संचालन को सुव्यवस्थित करने के उद्देश्य से कई परिवर्तनकारी उपायों को लागू किया है। इन प्रगतियों में डिजीयात्रा और एफटीआई-टीटीपी का व्यापक एकीकरण शामिल है, जो पूरी तरह से कागज रहित, बायोमेट्रिक-आधारित यात्रा अनुभव को सक्षम बनाता है।

अपने डिजिटल फ़र्स्ट दर्शन के अनुरूप, CSMIA ने हाल ही में परिचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए एक अत्याधुनिक एयरपोर्ट ऑपरेशंस कंट्रोल सेंटर (AOCC) लॉन्च किया है, टर्मिनल में यात्रियों की तेज़ आवाजाही के लिए 68 इलेक्ट्रॉनिक गेट लगाए हैं, तेज़ चेक-इन प्रक्रियाओं के लिए सेल्फ-सर्विस कियोस्क लागू किए हैं, और अपनी मल्टी-लेवल कार पार्किंग (MLCP) सुविधा तक आसान पहुँच के लिए एक डिजिटल भुगतान प्रणाली शुरू की है।

 

CSMIA ने यात्रियों के लिए अंतरराष्ट्रीय और स्थानीय लज़ीज़ व्यंजनों के आकर्षक मिश्रण के साथ अपने भोजन और खुदरा पेशकशों को उन्नत किया है। इसके अतिरिक्त, हवाई अड्डे ने कार्बन-सचेत बुनियादी ढाँचे और ऊर्जा-कुशल प्रणालियों के कार्यान्वयन के माध्यम से स्थिरता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को मज़बूत किया है।

सेवा उत्कृष्टता में अग्रणी के रूप में अपनी स्थिति को मज़बूत करते हुए, CSMIA भारत का पहला और दुनिया का तीसरा हवाई अड्डा बनकर उभरा है जिसे लेवल 5 ACI मान्यता प्राप्त हुई है - जो ग्राहक अनुभव और हवाई अड्डे की सेवा गुणवत्ता के लिए सर्वोच्च वैश्विक मानक है।

 

CSMIA आधुनिक यात्रियों की लगातार बदलती अपेक्षाओं को समझता है और एक असाधारण हवाई अड्डे का अनुभव प्रदान करने के लिए अतिरिक्त प्रयास करता रहता है। केंद्रित प्रयासों और नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता के माध्यम से, हवाई अड्डे ने प्रतीक्षा समय को कम करने, संचालन को सुव्यवस्थित करने और यात्रियों की सुचारू आवाजाही सुनिश्चित करने के लिए डिजिटलीकरण को अपनाया है। इस प्रतिष्ठित सूची में इसका शामिल होना CSMIA की उल्लेखनीय वृद्धि और विश्व स्तरीय सेवा, सुरक्षा और आतिथ्य प्रदान करने के लिए अटूट समर्पण का प्रमाण है।

 

लगभग 180,000 वैश्विक यात्रियों के वोटों के आधार पर ट्रैवल + लीजर द्वारा मान्यता, CSMIA की विश्व स्तरीय विमानन केंद्र के रूप में स्थिति की पुष्टि करती है। वार्षिक विश्व के सर्वश्रेष्ठ पुरस्कार सर्वेक्षण वैश्विक यात्रा अनुभवों का मूल्यांकन करता है, इस वर्ष की भागीदारी पूर्व-महामारी के स्तर से 25 प्रतिशत की वृद्धि दर्शाती है। सामूहिक रूप से, उन्होंने 8,700 से अधिक अद्वितीय संपत्तियों और गंतव्यों में 657,000 से अधिक वोट डाले।