नई दिल्ली 

 

डेलॉइट के ताज़ा 'ग्लोबल Gen Z और मिलेनियल सर्वे' के अनुसार, भारतीय Gen Z और मिलेनियल पेशेवर अपने वैश्विक साथियों की तुलना में कार्यस्थल पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को तेज़ी से अपना रहे हैं। लगभग 90 प्रतिशत लोग काम पर नियमित रूप से AI टूल्स का इस्तेमाल कर रहे हैं, और ज़्यादातर लोग अपनी भूमिकाओं में इस टेक्नोलॉजी को इस्तेमाल करने को लेकर आत्मविश्वास से भरे हैं।

 

सर्वे में पाया गया कि भारत में 85 प्रतिशत Gen Z और 91 प्रतिशत मिलेनियल अपनी भूमिकाओं में AI का इस्तेमाल करने को लेकर आत्मविश्वास से भरे हैं। यह देश की बढ़ती AI तत्परता और कार्यस्थल पर इसके बढ़ते चलन को दिखाता है। भारत के 806 प्रतिभागियों (जिनमें 506 Gen Z और 300 मिलेनियल शामिल हैं) के जवाबों पर आधारित इस रिपोर्ट में बताया गया है कि 90 प्रतिशत से ज़्यादा प्रतिभागी सीखने और विकास के लिए नियमित रूप से AI का इस्तेमाल करते हैं। वहीं, कई लोग करियर से जुड़ी सलाह और काम से होने वाले तनाव को कम करने के लिए भी इस पर निर्भर रहते हैं। इसके साथ ही, सर्वे में युवा भारतीयों के बीच बढ़ते आर्थिक दबाव की ओर भी इशारा किया गया है। लगभग 54 प्रतिशत Gen Z और 44 प्रतिशत मिलेनियल प्रतिभागियों ने बताया कि आर्थिक तंगी के कारण उन्होंने जीवन के कुछ बड़े फैसले टाल दिए हैं।

 

रिपोर्ट में कहा गया है कि Gen Z के लोगों में आर्थिक तनाव ज़्यादा गंभीर है। इनमें से 37 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे घर खरीदने का खर्च नहीं उठा सकते, जबकि मिलेनियल में यह आंकड़ा 20 प्रतिशत है। इसके अलावा, 29 प्रतिशत Gen Z प्रतिभागियों ने खुद को आर्थिक रूप से असुरक्षित महसूस करने की बात कही, जबकि मिलेनियल में यह आंकड़ा 18 प्रतिशत है। डेलॉइट ने कहा कि भारत के कार्यबल में AI को अपनाना न केवल तेज़ी से बढ़ रहा है, बल्कि यह अब केवल काम की उत्पादकता से जुड़े कामों तक ही सीमित नहीं रह गया है।

 

सर्वे में बताया गया है, "अब Gen Z और मिलेनियल जिस तरह से काम करते हैं, उसमें AI की भूमिका केंद्रीय हो गई है। 93-95 प्रतिशत लोग इसका नियमित रूप से इस्तेमाल करते हैं, और 93-96 प्रतिशत लोगों ने इस पर सकारात्मक प्रभाव पड़ने की बात कही है।" "सीखने, करियर से जुड़े फैसले लेने और काम के दबाव को कम करने के लिए इसका बढ़ता इस्तेमाल यह दिखाता है कि यह अब केवल उत्पादकता बढ़ाने का साधन न रहकर, एक व्यापक सहायता प्रणाली के रूप में विकसित हो रहा है।"

 

सर्वे में यह भी सामने आया कि भारत में 32 प्रतिशत Gen Z और 35 प्रतिशत मिलेनियल पहले ही AI से जुड़े प्रशिक्षण कार्यक्रम पूरे कर चुके हैं। वहीं, 54 प्रतिशत Gen Z और 60 प्रतिशत मिलेनियल ने AI से जुड़े और कौशल विकास (upskilling) के अवसरों में अपनी रुचि दिखाई है। इन नतीजों पर टिप्पणी करते हुए, Deloitte India की Chief People and Experience Officer, दीप्ति सागर ने कहा कि अब संगठनों के पास खास भूमिकाओं के लिए AI ट्रेनिंग की पहल के ज़रिए अपने कर्मचारियों की तैयारी को मज़बूत करने का मौका है।

 

सागर ने कहा, "Gen AI और Agentic की सभी बिज़नेस क्षेत्रों में अहम भूमिका है। कर्मचारियों को इस तरह तैयार करना कि वे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में अपना मानवीय दृष्टिकोण जोड़ सकें, यह पक्का करेगा कि हर कोई इस दौड़ में सबसे आगे रहे।"

उन्होंने आगे कहा, "आज की ज़रूरत एक ऐसा AI अपस्किलिंग प्रोग्राम है जो खास भूमिकाओं के लिए हो, पूरी तरह से सीखने का अनुभव दे और हर पहलू को कवर करे।"

इस सर्वे में भारत के युवा पेशेवरों के बीच काम की जगह को लेकर बदलती उम्मीदों पर भी रोशनी डाली गई। लगभग आधे Gen Z जवाब देने वालों और 41 प्रतिशत Millennials ने कहा कि वे ऐसे मालिकों को मना कर देंगे जिनके मूल्य उनके अपने निजी विश्वासों से मेल नहीं खाते।

 

इसके अलावा, 99 प्रतिशत Gen Zs और 98 प्रतिशत Millennials ने कहा कि काम में किसी मकसद का होना उनकी नौकरी से मिलने वाली संतुष्टि से जुड़ा है। करियर की महत्वाकांक्षाओं के मामले में, Deloitte ने पाया कि जहाँ 90 प्रतिशत से ज़्यादा जवाब देने वाले लीडरशिप या मैनेजमेंट की भूमिकाओं में दिलचस्पी रखते थे, वहीं बहुत कम लोगों ने लीडरशिप को अपना मुख्य करियर लक्ष्य बताया; उनके लिए काम और निजी ज़िंदगी में संतुलन और आर्थिक आज़ादी ही सबसे बड़ी प्राथमिकताएँ बनी रहीं। रिपोर्ट में यह भी बताया गया कि, दुनिया भर में धीरे-धीरे और लगातार करियर में आगे बढ़ने के चलन के उलट, भारत के Gen Zs और Millennials तेज़ी से आगे बढ़ने और लगातार करियर में तरक्की करने के बीच बँटे हुए हैं; यह इन समूहों के लोगों की महत्वाकांक्षाओं में मौजूद "विविधता" को दिखाता है।