गांधीनगर (गुजरात) 

 

राज्य के सबसे दूर-दराज़ इलाकों में रहने वाले लोगों को तुरंत, पारदर्शी और संवेदनशील तरीके से न्याय दिलाने के संकल्प के साथ, गांधीनगर के पुलिस भवन में स्थित 'जनसंपर्क केंद्र' (Public Relations Centre) नागरिकों और पुलिस के बीच एक भरोसेमंद कड़ी के रूप में उभरा है। मुख्यमंत्री कार्यालय से जारी एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, राज्य पुलिस प्रमुख ज्ञानेंद्र सिंह मलिक और कानून-व्यवस्था के DGP राजकुमार पांडियन के सीधे मार्गदर्शन और कड़ी निगरानी में, यह केंद्र नागरिकों की शिकायतों और आवेदनों का समय पर और परिणाम-उन्मुख समाधान सुनिश्चित कर रहा है।

 

विज्ञप्ति के अनुसार, 4 फरवरी को काम शुरू करने के बाद से ही इस कार्यालय ने जनता का काफी भरोसा जीता है। सिर्फ़ आठ महीनों में, राज्य भर से लगभग 310 आवेदकों ने व्यक्तिगत रूप से कार्यालय आकर अपनी शिकायतें या आवेदन सौंपे हैं। चाहे कोई नागरिक कच्छ और सौराष्ट्र के दूर-दराज़ इलाकों से आए या दक्षिण गुजरात के दूर-दराज़ आदिवासी गांवों से, गांधीनगर स्थित पुलिस भवन में आने वाले हर आवेदक की बात सम्मान, धैर्य और संवेदनशीलता के साथ सुनी जाती है। एक समर्पित टीम हर आवेदन को ध्यान से लेती है और उस पर कार्रवाई करती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि किसी भी नागरिक के साथ अन्याय न हो।

 

इस टीम में पुलिस इंस्पेक्टर पलक पटेल, पुलिस सब-इंस्पेक्टर एन.जी. बारद और एम.जे. पटेल, हेड कांस्टेबल मणिलाल वंगाई और पुलिस कांस्टेबल किशनभाई राठौड़ शामिल हैं। स्टैंडर्ड ऑपरेटिंग प्रोसीजर (SOP) के अनुसार, टीम हर आवेदन को रजिस्टर करती है और ज़रूरी निर्देश जारी करने के लिए संबंधित शहर या ज़िले के वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों के साथ तुरंत फ़ोन पर समन्वय करती है। जनसंपर्क केंद्र में प्राप्त आवेदनों को केवल आगे भेजने के बजाय, उचित कानूनी कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए हर मामले की तथ्यों और सबूतों के आधार पर जांच की जाती है।

 

वरिष्ठ अधिकारियों के मार्गदर्शन में, गंभीर और तथ्यों पर आधारित मामलों में संबंधित पुलिस स्टेशनों के माध्यम से तुरंत 28 FIR दर्ज की गई हैं। आवेदनों को आगे भेजने के बाद उचित फ़ॉलो-अप सुनिश्चित करने के लिए, लगभग 67 मामलों में उच्च स्तर पर 'प्रगति रिपोर्ट' (Progress Reports) मांगी गई हैं और लगातार पूरी प्रक्रिया की निगरानी की जा रही है। साथ ही, पारदर्शिता और निष्पक्षता बनाए रखने के लिए, जांच के दौरान गलत या झूठी जानकारी देने वाले 8 आवेदकों के खिलाफ नियमों के अनुसार कानूनी कार्रवाई की गई है।

 

दफ्तर आने वाले हर नागरिक से पारदर्शी तरीके से ‘फीडबैक फॉर्म’ भरने के लिए कहा जाता है। पुलिस स्टाफ के विनम्र व्यवहार, उनकी समस्याओं को सुनने के तरीके, तुरंत कार्रवाई और सही मार्गदर्शन के आधार पर नागरिकों ने दफ्तर के कामकाज को “बेहतरीन” रेटिंग दी है। गुजरात पुलिस जनता के साथ मजबूत और सौहार्दपूर्ण संबंध बनाए रखते हुए संवेदनशीलता, पारदर्शिता और जवाबदेही के साथ न्याय सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। DGP कार्यालय का जनसंपर्क केंद्र इस प्रतिबद्धता का एक बेहतरीन उदाहरण पेश कर रहा है।