हांगकांग

 

रॉयटर्स के अनुसार, HSBC के CEO Georges Elhedery ने कहा है कि फाइनेंशियल इंडस्ट्री में AI टूल्स का बड़े पैमाने पर इस्तेमाल होने से कुछ नौकरियां खत्म होंगी और कुछ नई नौकरियां पैदा होंगी। बैंक इन नई चुनौतियों का सामना करने के लिए अपने कर्मचारियों को फिर से ट्रेनिंग देने के कदम उठा रहा है। एक शीर्ष बैंकर की ये टिप्पणियां ऐसे समय में आई हैं जब AI की लहर कंपनियों में तेजी से फैल रही है, जिससे नौकरियों के जाने का डर बढ़ रहा है। सिलिकॉन वैली की बड़ी कंपनियों ने पहले ही नौकरियों में कटौती की घोषणा कर दी है, और इस बात पर जोर दिया है कि AI के इस्तेमाल से कुछ भूमिकाएं (roles) अब ज़रूरी नहीं रह जाएंगी। Meta अपने 8,000 कर्मचारियों को नौकरी से निकाल रहा है, और LinkedIn 600 से ज़्यादा नौकरियां खत्म कर रहा है।

 

यह घटनाक्रम एक दिन बाद सामने आया है, जब फाइनेंशियल इंडस्ट्री की एक और बड़ी कंपनी, Standard Chartered ने कहा था कि AI के इस्तेमाल को बढ़ाने की कोशिशों के चलते 7,000 नौकरियां जा सकती हैं। बैंक अपने कॉर्पोरेट कामकाज में बदलाव करने पर विचार कर रहा है, जिससे 15% भूमिकाएं खत्म हो सकती हैं। WSJ की एक रिपोर्ट में Standard Chartered के मुख्य कार्यकारी Bill Winters के हवाले से कहा गया है, "हम उन क्षमताओं में निवेश कर रहे हैं जो हमारे प्रतिस्पर्धी फायदों को बढ़ाएंगी और समय के साथ लगातार विकास और बेहतर रिटर्न देंगी, जिसके लिए हमने स्पष्ट लक्ष्य तय किए हैं।"

 

HSBC के मुख्य कार्यकारी ने 'इन्वेस्टर डे' कार्यक्रम में शेयरधारकों को बताया कि कर्मचारियों को बदलावों का विरोध करने के बजाय उन्हें अपनाना चाहिए, और AI के बढ़ते प्रभाव से पैदा होने वाली चुनौतियों से निपटने में बैंक के साथ मिलकर काम करना चाहिए। रॉयटर्स की रिपोर्ट में CEO के हवाले से कहा गया है, "लेकिन मेरा शुरुआती लक्ष्य यह है कि इस सफर में 200,000 कर्मचारी हमारे साथ रहें। हालांकि, इस सफर के अंत में कितने लोग हमारे साथ बचेंगे, यह कोई समस्या नहीं है।"

 

उन्होंने आगे कहा कि असली चुनौती यह सुनिश्चित करना है कि उन 200,000 कर्मचारियों को भविष्य के बदलावों के लिए तैयार करने हेतु उन्हें सही ट्रेनिंग दी जाए। दोनों प्रतिद्वंद्वी बैंक अपने-अपने संगठनों में AI टूल्स का इस्तेमाल करके लागत कम करने और कामकाज को सुव्यवस्थित करके रिटर्न बढ़ाने पर ज़ोर दे रहे हैं।

 

HSBC ने मार्च में David Rice को अपना पहला 'मुख्य AI अधिकारी' (Chief AI Officer) नियुक्त किया था। इस भूमिका का उद्देश्य AI मॉडल्स का इस्तेमाल करके कामकाज को सुव्यवस्थित और स्वचालित करना, तथा बचत और रिटर्न बढ़ाना है।

बैंक की 'इन्वेस्टर प्रेजेंटेशन' के हवाले से रॉयटर्स की रिपोर्ट में बताया गया है कि ग्राहक जोड़ने (onboarding) और 'अपने ग्राहक को जानें' (KYC) प्रक्रिया, वित्तीय जोखिम प्रबंधन और निगरानी, ​​संपर्क केंद्र (contact centres), तथा धन प्रबंधन (wealth management) जैसे कई क्षेत्रों में भी AI की मदद से बड़े बदलाव किए जा रहे हैं।