नई दिल्ली

 

अनचाही और स्पैम कॉल्स को रोकने के लिए, टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया (TRAI) ने एप्लीकेशन-टू-पर्सन (A2P) कॉल्स पर 5 पैसे प्रति मिनट तक का टर्मिनेशन चार्ज लगाया है। यह चार्ज ओरिजिनेटिंग एक्सेस प्रोवाइडर द्वारा टर्मिनेटिंग एक्सेस प्रोवाइडर को दिया जाएगा। हालांकि, असल चार्ज टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स के बीच कमर्शियल बातचीत से तय होगा, जिसमें 5 पैसे प्रति मिनट की अधिकतम सीमा तय की गई है। TRAI के चेयरमैन अनिल कुमार लाहोटी ने कहा कि यह सीमा मुख्य रूप से कमर्शियल SMS के लिए पहले से तय टर्मिनेशन चार्ज पर आधारित है।

 

लाहोटी ने एक प्रेस ब्रीफिंग के दौरान कहा, "सही रकम क्या होगी, यह हमने टर्मिनेटिंग एक्सेस प्रोवाइडर और ओरिजिनेटिंग एक्सेस प्रोवाइडर के बीच कमर्शियल बातचीत पर छोड़ दिया है।" A2P कॉल्स वे कॉल्स होती हैं जो किसी व्यक्ति द्वारा सीधे डायल करने के बजाय एप्लीकेशन, सॉफ्टवेयर या ऑटोमेटेड सिस्टम के ज़रिए की जाती हैं। इनमें ऑटो-डायल कॉल्स, रोबोकॉल्स और पहले से रिकॉर्ड की गई या आर्टिफिशियल आवाज़ वाली टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करने वाली कॉल्स शामिल हैं।

 

संशोधित नियमों के तहत, A2P कॉल्स का इस्तेमाल करने वाली संस्थाओं को अपने टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर को पहले से बताना होगा और इस्तेमाल होने वाली कॉलिंग लाइन आइडेंटिटीज़ (CLIs) की जानकारी देनी होगी। ज़रूरी जानकारी दिए बिना की गई A2P कॉल्स को UCC (अनचाही कमर्शियल कम्युनिकेशन) माना जाएगा। हालांकि, रेगुलेटेड कमर्शियल कम्युनिकेशन के लिए TRAI द्वारा खास तौर पर तय नंबरिंग सीरीज़ के ज़रिए की गई कॉल्स और अथॉरिटी द्वारा अधिकृत कॉल्स को टर्मिनेशन चार्ज से छूट मिलेगी।

 

ये नए उपाय स्पैम और अनचाही कम्युनिकेशन्स के खिलाफ अपने फ्रेमवर्क को मज़बूत करने की TRAI की व्यापक कोशिशों का हिस्सा हैं। रेगुलेटर संदिग्ध UCC की पहचान करने और टेलीकॉम ऑपरेटर्स को ऐसी गतिविधियों के खिलाफ कार्रवाई करने में सक्षम बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग (AI/ML) टूल्स का भी इस्तेमाल कर रहा है। इस फ्रेमवर्क के तहत, टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स उन CLIs की पहचान करेंगे जिनके UCC के लिए इस्तेमाल होने की ज़्यादा संभावना है और आगे की जांच के लिए दूसरे सर्विस प्रोवाइडर्स के साथ ज़रूरी जानकारी शेयर करेंगे।

 

अगर एक ही सेंडर से जुड़े पांच या उससे ज़्यादा CLIs को 10 दिनों के भीतर फ़्लैग किया जाता है, तो ग्रेडेड कार्रवाई शुरू की जा सकती है। इसमें KYC का दोबारा वेरिफिकेशन, फिजिकल वेरिफिकेशन, आउटगोइंग सेवाओं पर रोक और बार-बार उल्लंघन के मामलों में टेलीकॉम रिसोर्स का कनेक्शन काटना शामिल हो सकता है।

 

TRAI ने कमर्शियल कम्युनिकेशन के लिए इस्तेमाल होने वाले हेडर्स और कंटेंट टेम्प्लेट्स के गलत इस्तेमाल के खिलाफ सुरक्षा उपायों को भी मज़बूत किया है और सेंडर्स व टेलीमार्केटर्स से ज़्यादा जवाबदेही की मांग की है। ये नए बदलाव TRAI की उस कंसल्टेशन प्रोसेस (विचार-विमर्श प्रक्रिया) के बाद किए गए हैं, जो मार्च 2026 में जारी 'तीसरे संशोधन नियमों' के ड्राफ्ट के साथ शुरू हुई थी। इसके बाद, अथॉरिटी को स्टेकहोल्डर्स से सुझाव और उन पर प्रतिक्रियाएं मिलीं और बदलावों को अंतिम रूप देने से पहले जून में एक 'ओपन हाउस डिस्कशन' भी आयोजित किया गया।

 

इन उपायों के ज़रिए, TRAI टेक्नोलॉजी, आर्थिक दंड और सख्ती से लागू किए जाने वाले नियमों का इस्तेमाल करके टेलीकॉम ग्राहकों तक पहुँचने वाले स्पैम और बिना माँगे आने वाले कमर्शियल कॉल्स को कम करना चाहता है।