नई दिल्ली 

भारत में लगभग 45 प्रतिशत संगठन आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI), डिजिटल और डेटा कौशल को अपनी वर्कफोर्स (कर्मचारी) से जुड़ी सबसे बड़ी बाधा मानते हैं, जबकि 54 प्रतिशत संगठन AI में निवेश को लेकर मध्यम से कम तत्परता दिखाते हैं। SHRM इंडिया स्किल इंटेलिजेंस रिपोर्ट 2026 के अनुसार, यह गंभीर टैलेंट की कमी ऐसे समय में सामने आई है जब भारत के पास काम करने लायक उम्र की बहुत बड़ी आबादी है, जिसमें 62 प्रतिशत नागरिक अभी इसी श्रेणी में आते हैं।

 

नेतृत्व और निवेश पर मिलने वाले रिटर्न (ROI) में अंतर इन बाधाओं में से 44 प्रतिशत के लिए ज़िम्मेदार हैं, जबकि हर 5 में से 1 लीडर कर्मचारियों की बदलाव के प्रति अनिच्छुक मानसिकता को मुख्य बाधा मानता है। संगठन की इस धीमी प्रतिक्रिया के बावजूद, बड़ा बदलाव (disruption) आना तय है। रिपोर्ट में कहा गया है कि अगले तीन वर्षों में, बैक-ऑफिस भूमिकाओं, डेटा रिपोर्टिंग कार्यों और ग्राहक सेवा भूमिकाओं पर AI का सबसे ज़्यादा असर पड़ने का अनुमान है।

 

आंतरिक कर्मचारियों से परे, वैकल्पिक वर्कफोर्स मॉडल को भी भरोसे से जुड़ी बाधाओं का सामना करना पड़ता है। गिग इकॉनमी में, 53 प्रतिशत बाधाएं सीधे तौर पर कौशल की गुणवत्ता और करियर की निरंतरता से जुड़ी चिंताओं से संबंधित हैं। इसके विपरीत, केवल 13 प्रतिशत संगठन ही नियामक जटिलताओं को एक बड़ी समस्या मानते हैं।

 

SHRM APAC और MENA के CEO, अचल खन्ना ने कहा, "भारत अपनी वर्कफोर्स में बदलाव की यात्रा के एक निर्णायक मोड़ पर खड़ा है। जैसे-जैसे संगठन AI, डिजिटल बदलाव और स्थिरता में अपना निवेश बढ़ा रहे हैं, असली अंतर उनकी बड़े पैमाने पर भविष्य के लिए तैयार कौशल विकसित करने की क्षमता से ही पैदा होगा।"

 

रिपोर्ट ने भारत की तकनीकी महत्वाकांक्षाओं और उसकी वास्तविक वर्कफोर्स की तैयारी के बीच एक बड़ा विरोधाभास भी उजागर किया है। इसमें कहा गया है कि देश अपनी वर्कफोर्स के केवल 2.3 प्रतिशत हिस्से को ही औपचारिक प्रशिक्षण देता है। यह आंकड़ा वैश्विक समकक्षों की तुलना में काफी पीछे है; उदाहरण के लिए, यूनाइटेड किंगडम में यह 68 प्रतिशत, जर्मनी में 75 प्रतिशत और दक्षिण कोरिया में 96 प्रतिशत है।

 

रिपोर्ट में कहा गया है, "सीखने में निवेश की स्थिति इस समस्या को हल करना और भी कठिन बना देती है। लगभग 60% L&D (सीखने और विकास) बजट डिजिटल सेल्फ-पेस्ड कंटेंट और क्लासरूम प्रशिक्षण पर खर्च होता है। व्यावहारिक (hands-on) तरीकों का हिस्सा केवल 3% है। संगठन ज़रूरी नहीं कि गलत चीज़ें सीख रहे हों - वे गलत तरीकों से सीख रहे हैं। केवल 34% संगठनों के पास कौशल विकास के परिणामों को मापने का औपचारिक और व्यवस्थित तरीका मौजूद है।"

 

स्थिरता से जुड़ी क्षमताओं में भी एक बड़ी कमी दिखाई देती है। रिपोर्ट में बताया गया है कि 41 प्रतिशत संगठनों के लिए ग्रीन और ESG क्षमताएं एक बड़ी कमी हैं। अभी, 14 में से सिर्फ़ 1 संगठन ही ESG टैलेंट क्षमता में 'एडवांस्ड' माना जाता है, जबकि 31 प्रतिशत संगठन अभी भी शुरुआती जागरूकता और प्लानिंग के चरणों में ही अटके हुए हैं।

 

SHRM के प्रेसिडेंट और CEO जॉनी सी. टेलर, जूनियर ने कहा, "पूरी दुनिया में, लीडर्स एक ही चुनौती का सामना कर रहे हैं: लोगों और संगठनों को ऐसे काम के लिए कैसे तैयार किया जाए जो असल समय में ही बदल रहा है। भारत में जो बात सबसे अलग है, वह है अवसरों का पैमाना। दुनिया की सबसे युवा वर्कफोर्स में से एक और तेज़ी से बदलते डिजिटल इकोसिस्टम के साथ, भारत एक ऐसी खास स्थिति में है जहाँ वह इस बात के लिए एक मिसाल कायम कर सकता है कि देश कैसे मज़बूत और भविष्य के लिए तैयार टैलेंट तैयार करते हैं।"