अहमदाबाद (गुजरात) 

लंबी लाइनें, रोते हुए पैसेंजर और बार-बार फ्लाइट कैंसिल होने से शनिवार सुबह अहमदाबाद के सरदार वल्लभभाई पटेल इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर भारी दिक्कत हुई, क्योंकि इंडिगो को देश भर में ऑपरेशनल देरी का सामना करना पड़ रहा था। ये रुकावटें तब आईं जब डायरेक्टरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) ने अपने फ़्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) ऑर्डर तुरंत रोक दिए थे। रेगुलेटरी रोक, इंडिगो के फ़्लाइट ऑपरेशन पर असर डालने वाले देश भर में कई दिनों की देरी और कैंसलेशन के बाद आई है, जिससे सभी सेक्टर के यात्रियों को बहुत परेशानी हुई।

अहमदाबाद एयरपोर्ट पर, शनिवार को सुबह 12 बजे से 6 बजे के बीच, सात आने वाली और बारह जाने वाली फ़्लाइटें कैंसल कर दी गईं, एयरपोर्ट अधिकारियों ने कहा। सर्विस रुकने से लंबी वेटिंग लाइनें लग गईं, काउंटरों पर भीड़ लग गई, और यात्रियों में यात्रा के दूसरे ऑप्शन न मिलने से निराशा बढ़ गई।

जिन लोगों पर असर पड़ा, उनमें महर्षि जानी भी थे, जो यह बताते हुए रो पड़े कि कैसे इस रुकावट ने उन्हें और उनकी टीम को वह मौका गँवा दिया जिसके लिए उन्होंने महीनों मेहनत की थी। उन्होंने ANI को बताया, "मुझे सुबह 6.15 बजे की फ़्लाइट से गुवाहाटी जाना था; यह कोलकाता से कनेक्टिंग फ़्लाइट थी। हम स्मार्ट इंडिया हैकाथॉन 2025 के लिए चुने गए थे; वहाँ लगभग 74,000 आइडिया सबमिट किए गए थे, और लगभग 1400 आइडिया चुने गए थे। हमारा सेंटर नॉर्थ-ईस्टर्न हिल यूनिवर्सिटी था, और हमें वहाँ परफ़ॉर्म करना था।" जानी ने आगे कहा कि महीनों की तैयारी के बावजूद, कैंसलेशन के कारण उनकी छह लोगों की टीम और उनके साथ आए दो मेंटर्स के पास कोई दूसरा रास्ता नहीं बचा। "हमने इंडिगो की फ़्लाइट बुक की थी। लेकिन फ़्लाइट लेट है और इसलिए, हम वहाँ नहीं जा पाएँगे। आने-जाने का कोई और तरीका नहीं है। अगर हम ट्रेन से जाते हैं, तो हमें वहाँ पहुँचने में 3 दिन लगेंगे। हमारी 6-7 महीने की मेहनत अब बेकार हो गई है।

हम घर लौट रहे हैं। ऐसे मौके बहुत कम मिलते हैं... हम पहली कोशिश में ही चुन लिए गए थे, लेकिन फ़्लाइट कैंसल होने के कारण, हम आगे नहीं जा पा रहे हैं। हम 6 लोगों की टीम थे, और हमारे साथ 2 मेंटर्स थे।" एक और पैसेंजर, इखलाक हुसैन ने बताया कि इंटरनेशनल ट्रैवल करने के बावजूद वे फंसे हुए हैं। हुसैन ने कहा, "मैं जेद्दा से अहमदाबाद पहुंचा हूं, और मुझे लखनऊ जाना है...मैं पिछले 2 दिनों से यहां फंसा हुआ हूं लेकिन फ्लाइट लेट हो रही है।"

शुक्रवार को, इंडिगो की फ्लाइट्स में देरी और कैंसलेशन की वजह से देश भर में बड़ी संख्या में पैसेंजर्स को परेशानी हुई। इस चल रही दिक्कत के बीच, जोधपुर एयरपोर्ट से बेंगलुरु पहुंचने वाले एक पैसेंजर ने बताया कि एयरलाइन सुबह से कोई जवाब नहीं दे रही है। उन्होंने कहा, "इंडिगो से कोई जवाब नहीं दे रहा है। 

हम सुबह से यहां खड़े हैं...मैं सुबह से यहां खड़ा हूं। मुझे शाम तक अर्जेंट बेंगलुरु पहुंचना है...मैं परेशान हूं।" इसके अलावा, ओडिशा के बीजू पटनायक इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर एक और पैसेंजर ने अपनी परेशानी शेयर करते हुए बताया कि एयरपोर्ट पर तीन घंटे बिताने के बाद भी, उन्हें उनकी फ्लाइट के स्टेटस के बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई। उन्होंने कहा, "भुवनेश्वर से बेंगलुरु के लिए मेरी फ़्लाइट 5 दिसंबर को शेड्यूल थी... मेरी बेंगलुरु से वियतनाम की फ़्लाइट थी।

यह मुश्किल 3 दिसंबर को शुरू हुई। मैं कल अपनी फ़्लाइट के शेड्यूल के बारे में पूछने के लिए यहां पहुंची... मैंने यहां तीन घंटे बिताए और उनसे अपनी फ़्लाइट का स्टेटस पूछा, लेकिन उन्होंने कहा कि उन्हें नहीं पता... कल, उनकी बेंगलुरु के लिए फ़्लाइट थी... मैंने उनसे रिक्वेस्ट की कि वे मुझे बेंगलुरु के लिए शेड्यूल अपनी किसी फ़्लाइट में बिठा दें ताकि मैं यहां से वियतनाम के लिए अपनी इंटरनेशनल फ़्लाइट पकड़ सकूं... लेकिन उन्होंने मेरे लिए एक भी सीट नहीं दी... हमारे पास सड़क से यात्रा करने का ऑप्शन नहीं था क्योंकि भुवनेश्वर और बेंगलुरु के बीच की दूरी तय करने में 25-26 घंटे लगते हैं... कोई कुछ नहीं सुन रहा है।

सिर्फ़ एक स्टाफ़ मेंबर है, और उनके पास कोई जवाब या सॉल्यूशन नहीं है... कोई क्लैरिटी नहीं है..." इस बीच, एक ऑफ़िशियल बयान में कहा गया है कि सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने एयरलाइंस, खासकर इंडिगो को फ़्लाइट शेड्यूल में आई गंभीर रुकावट को तुरंत ठीक करने और बिना देर किए सर्विस को स्टेबल करने के लिए तुरंत कदम उठाने का निर्देश दिया है। जनता को हो रही समस्याओं को दूर करने और सर्विस को स्टेबल करने के लिए दो ऑर्डर जारी किए गए हैं, खासकर इंडिगो पर।

ऑर्डर में कहा गया, "उम्मीद है: आज आधी रात से सभी फ़्लाइट शेड्यूल स्टेबल हो जाएंगे और नॉर्मल होने लगेंगे; अगले कुछ दिनों में पूरी सर्विस और स्टेबिलिटी वापस आ जानी चाहिए; पैसेंजर इंडिगो और दूसरों के लगाए गए इन्फॉर्मेशन सिस्टम से घर बैठे देरी को ट्रैक कर सकते हैं, अगर कोई हो; फ़्लाइट कैंसल होने पर इंडिगो टिकट का पूरा रिफ़ंड अपने आप दे देगा।"