नई दिल्ली

 

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइंस, खासकर इंडिगो को, फ्लाइट शेड्यूल में गंभीर रुकावट को तुरंत ठीक करने और बिना किसी देरी के सेवाओं को स्थिर करने के लिए उपाय लागू करने का निर्देश दिया है, एक आधिकारिक बयान में कहा गया है। जनता को हो रही समस्याओं को दूर करने और सेवा स्थिरता बहाल करने के लिए दो आदेश जारी किए गए हैं, खासकर इंडिगो पर। आदेश में कहा गया है, "यह उम्मीद है: सभी फ्लाइट शेड्यूल आज आधी रात तक सामान्य हो जाएंगे और सामान्य स्थिति में लौटने लगेंगे; अगले कुछ दिनों में पूरी सेवाएं और स्थिरता वापस आ जाएगी; यात्री इंडिगो और अन्य द्वारा स्थापित सूचना प्रणाली के माध्यम से घर बैठे किसी भी देरी को ट्रैक कर सकते हैं; फ्लाइट रद्द होने की स्थिति में इंडिगो टिकटों का स्वचालित रूप से पूरा रिफंड सुनिश्चित करेगा।"

 

"अगर यात्री फंसे हुए हैं, तो उन्हें उन होटलों में ठहराया जाएगा जहां एयरलाइंस ने आवास बुक किया है। यह सुनिश्चित करने के लिए विशेष उपाय किए गए हैं कि वरिष्ठ नागरिकों को किसी भी तरह से असुविधा न हो। उन्हें लाउंज एक्सेस प्रदान किया जाएगा; देरी से चलने वाली उड़ानों के यात्रियों को जलपान और अन्य आवश्यक चीजें प्रदान की जाएंगी; नागरिक उड्डयन मंत्रालय में एक 24x7 कंट्रोल रूम लगातार समय के आधार पर स्थिति की निगरानी कर रहा है," आदेश में आगे कहा गया है।

 

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा कि केंद्र सरकार हवाई यात्रियों की परेशानियों के प्रति पूरी तरह से सतर्क है और सभी हितधारकों के साथ लगातार परामर्श कर रही है। बयान में कहा गया है, "शेड्यूल को बहाल करने और जनता की परेशानियों को कम करने के लिए स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए शुक्रवार को नागरिक उड्डयन महानिदेशालय द्वारा घोषित नियमों में छूट सहित हर संभव उपाय किए जाएंगे।"

 

आज पहले, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने इंडिगो एयरलाइंस को फ्लाइट संचालन को स्थिर करने और यात्रियों की परेशानियों को कम करने में मदद करने के लिए विशिष्ट क्रू ड्यूटी नियमों से एक बार की अस्थायी छूट दी।

 

नियामक ने कहा कि यह छूट रात 0000-0650 घंटे के दौरान नाइट ड्यूटी के तहत प्रावधानों और संशोधित फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशंस (FDTL) सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट्स सेक्शन 7 सीरीज J पार्ट III Rev 2, फेज-II के रात के संचालन पर प्रतिबंधों को कवर करती है, जो एयरलाइन के A320 बेड़े पर लागू है, और 10 फरवरी, 2026 तक वैध है।

 

अपने फैसले में, DGCA ने कहा कि हालांकि ऑपरेटर मुख्य रूप से यात्रियों को होने वाली असुविधा के लिए जिम्मेदार है, लेकिन यह छूट आवश्यक हवाई सेवाओं की निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए जनहित में दी जा रही है। रेगुलेटर ने इस बात पर भी ज़ोर दिया कि सेफ्टी की ज़रूरतों का सख्ती से पालन किया जाना चाहिए और अगर सेफ्टी से समझौता होता है तो छूट रद्द करने का अधिकार उसके पास सुरक्षित है।