शिमला (हिमाचल प्रदेश) 

मुख्यमंत्री ठाकुर सुखविंदर सिंह सुक्खू ने कहा कि सार्वजनिक सेवाओं को सुलभ, पारदर्शी और समयबद्ध बनाने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी के प्रभावी उपयोग में हिमाचल प्रदेश देश का शीर्ष राज्य बनकर उभरा है। उन्होंने कहा कि राज्य के सबसे दूरदराज और आदिवासी क्षेत्रों में भी, अधिकांश सरकारी सेवाएं अब नागरिकों को एक क्लिक पर उपलब्ध हैं, जो सुशासन में एक ऐतिहासिक उपलब्धि है।

 

मुख्यमंत्री सोमवार शाम को हिमाचल प्रदेश में आईटी और ई-गवर्नेंस को बढ़ावा देने वाली सोसायटी (SITEG) की जनरल हाउस बैठक को संबोधित कर रहे थे। उन्होंने विभाग के आईटी अनुप्रयोगों की विस्तृत समीक्षा की और अधिकारियों को इन प्रणालियों को अधिक नागरिक-अनुकूल, सुरक्षित और प्रभावी बनाने का निर्देश दिया।

राज्य सरकार के विभिन्न विभागों में काम करने वाले कर्मचारियों की उपस्थिति सुनिश्चित करने के लिए विकसित 'हिम उपस्थिति' एप्लिकेशन की समीक्षा करते हुए, मुख्यमंत्री ने निर्देश दिया कि इसकी दक्षता, पारदर्शिता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए इसे और बेहतर बनाया जाए। उन्होंने यह भी निर्देश दिया कि सभी राज्य सरकारी कर्मचारियों का 'हिम एक्सेस पोर्टल' पर पंजीकरण अनिवार्य किया जाए और सभी कर्मचारियों को एक महीने के भीतर अपना पंजीकरण पूरा करने का निर्देश दिया।

 

एसेट मैपिंग एप्लिकेशन लॉन्च करते हुए, मुख्यमंत्री ने कहा कि यह पहल नागरिकों की संपत्तियों के बारे में व्यापक, अप-टू-डेट जानकारी प्रदान करेगी, जो बुनियादी ढांचे के विकास, प्रभावी नीति निर्माण और बेहतर संसाधन प्रबंधन में महत्वपूर्ण रूप से सहायता करेगी।

 

ठाकुर सुखविंदर सिंह सुक्खू ने आगे कहा कि राजस्व सेवाओं की तेज, अधिक कुशल डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए हिम सेवा पोर्टल में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस-आधारित दस्तावेज़ सत्यापन और प्रमाणीकरण प्रणाली को एकीकृत किया जा रहा है। यह प्रणाली एक प्रथम-पंक्ति समीक्षा तंत्र के रूप में काम करेगी, जो राजस्व अधिकारियों को सशक्त बनाएगी और नागरिकों को सहज, अधिक पारदर्शी सेवाएं प्रदान करेगी।

 

वर्तमान में, राजस्व सेवाएं बड़ी संख्या में आवेदनों के मैनुअल सत्यापन पर निर्भर करती हैं, जिससे अधिकारियों पर अत्यधिक कार्यभार पड़ता है। दस्तावेजों में छोटी-मोटी गलतियाँ, जैसे अस्पष्ट तस्वीरें या गलत फॉर्मेटिंग, अक्सर आवेदन अस्वीकृति का कारण बनती हैं। नतीजतन, अधिकारी प्रारंभिक जांच में काफी समय बिताते हैं, और नागरिकों को सरकारी कार्यालयों में बार-बार जाना पड़ता है।

 

एआई-आधारित प्रणाली अपलोड के दौरान दस्तावेजों को स्वचालित रूप से स्कैन करेगी और तुरंत सत्यापित करेगी कि वे स्पष्ट, सही फॉर्मेट में और पूर्ण हैं, जिसमें हस्ताक्षर जैसे सभी आवश्यक विवरण शामिल हैं। यह आवेदन में दर्ज व्यक्तिगत जानकारी, जैसे नाम, जन्म तिथि और आधार नंबर, को अपलोड किए गए दस्तावेजों के साथ क्रॉस-सत्यापित भी करेगी और किसी भी विसंगति को चिह्नित करेगी। कमियों के मामले में, आवेदकों को सबमिशन से पहले तुरंत फीडबैक मिलेगा, जिससे वे रियल टाइम में गलतियों को सुधार सकेंगे।

 

यह पहल अनावश्यक रिजेक्शन को खत्म करके आवेदक के अनुभव को काफी बेहतर बनाएगी। साथ ही, यह रेवेन्यू अधिकारियों को रूटीन प्रशासनिक जांच से राहत देगी, जिससे वे पात्रता और तथ्यों के ठोस वेरिफिकेशन पर ध्यान केंद्रित कर सकेंगे।

नतीजतन, एप्लीकेशन का निपटारा तेजी से होगा, और अधिकारियों के पास पहुंचने वाले एप्लीकेशन मूल रूप से अप्रूवल के लिए तैयार होंगे।

 

मुख्यमंत्री ने यह भी निर्देश दिया कि हिम परिवार पोर्टल के तहत पंचायत स्तर पर व्यापक मैपिंग सुनिश्चित की जाए, जिसमें सामाजिक-आर्थिक डेटा और सभी राज्य सरकार की कल्याणकारी योजनाओं के साथ इंटीग्रेशन शामिल हो। उन्होंने कहा कि पात्र लाभार्थियों को लाभों की पारदर्शी और लक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए भूमि से संबंधित डेटा को भी पोर्टल में शामिल किया जाएगा।

 

भविष्य के रोडमैप पर प्रकाश डालते हुए, मुख्यमंत्री ने कहा कि राज्य सरकार भविष्य की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए धीरे-धीरे ई-गवर्नेंस में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और ब्लॉकचेन टेक्नोलॉजी को इंटीग्रेट कर रही है। उन्होंने कहा कि AI-आधारित सिस्टम सेवा की गुणवत्ता में सुधार करेंगे, निर्णय लेने की सटीकता बढ़ाएंगे और शिकायतों के समाधान में तेजी लाएंगे। साथ ही, ब्लॉकचेन टेक्नोलॉजी डेटा सुरक्षा, पारदर्शिता और रिकॉर्ड प्रबंधन में परिवर्तनकारी सुधार लाएगी।

 

उन्होंने दोहराया कि सरकार का उद्देश्य एक स्मार्ट, डिजिटल और भविष्य के लिए तैयार हिमाचल प्रदेश बनाना है, जहां शासन अधिक जवाबदेह, कुशल और नागरिक-केंद्रित हो।

 

मुख्यमंत्री ने राज्य में लोक मित्र केंद्रों की संख्या बढ़ाने का भी निर्देश दिया, उन्हें ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों में सार्वजनिक सेवा वितरण की रीढ़ बताया। उन्होंने जनता के लिए बेहतर, निर्बाध सेवा सुनिश्चित करने के लिए लोक मित्र केंद्र ऑपरेटरों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं के समयबद्ध समाधान की आवश्यकता पर जोर दिया।

मुख्यमंत्री के प्रधान सलाहकार (DTG और इनोवेशन) गोकुल बुटेल ने बताया कि हिमाचल प्रदेश को डेलॉइट के प्रमुख सरकारी सम्मेलन 'आरोहण 2025' में अपनी दूरदर्शी डिजिटल गवर्नेंस पहल, "हिम परिवार परियोजना" के लिए विशेष पहचान मिली है। उन्होंने कहा कि राज्य ने भविष्य-उन्मुख, पारदर्शी और नागरिक-केंद्रित शासन ढांचा स्थापित करने के लिए रणनीतिक रूप से डिजिटल टेक्नोलॉजी का लाभ उठाया है।