एयर इंडिया आज मिलान से दिल्ली के लिए एक अतिरिक्त उड़ान संचालित करेगी ताकि उड़ान संख्या AI138 के यात्रियों को सुविधा मिल सके, जिसे 17 अक्टूबर को तकनीकी समस्या के कारण रद्द कर दिया गया था। इस विशेष उड़ान का उद्देश्य पिछले शुक्रवार से मिलान में फंसे 256 यात्रियों को वापस लाना है।

 

एयरलाइन के बोइंग 787 ड्रीमलाइनर (VT-ANN) को पहले मिलान में उतरते समय तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ा था, जिसके कारण उसे दिल्ली के लिए वापसी यात्रा संचालित करने से रोक दिया गया था। प्रभावित यात्री दिवाली के लिए घर लौट रहे थे और इस व्यवधान के कारण फंस गए थे।

 

X पर एक पोस्ट में, एयर इंडिया ने कहा, "उड़ान संख्या AI138D मिलान से 1900 बजे (स्थानीय समय) प्रस्थान करेगी और 20 अक्टूबर की सुबह दिल्ली पहुँचेगी।"

 

एयरलाइन ने आगे कहा कि उसने प्रभावित यात्रियों को होटल में ठहरने और भोजन सहित सभी तत्काल सहायता प्रदान की है।  "यात्रियों की पसंद के अनुसार पूर्ण धनवापसी या निःशुल्क पुनर्निर्धारण की भी पेशकश की गई," कंपनी ने कहा।

एयरलाइन ने अपनी प्रतिबद्धता दोहराते हुए कहा, "हम अपने यात्रियों को हर कदम पर समर्थन और सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।"

 

17 अक्टूबर को उड़ान AI138 का रद्द होना इसी साल 16 अगस्त को हुई एक ऐसी ही घटना के बाद हुआ है, जब एयर इंडिया की मिलान-दिल्ली उड़ान को पुशबैक के दौरान पाई गई तकनीकी समस्या के कारण रद्द कर दिया गया था।

 

एयरलाइन के अनुसार, विमान के प्रस्थान की तैयारी के समय ही एक रखरखाव कार्य की पहचान की गई थी, और इसके बाद परिचालन दल अनिवार्य उड़ान ड्यूटी समय सीमा मानदंडों के दायरे में आ गया, जिससे उनके लिए उड़ान जारी रखना असुरक्षित और अनुचित हो गया।

 

एयर इंडिया के एक प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, "16 अगस्त को मिलान से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाली AI138 को पुशबैक के दौरान पहचाने गए एक रखरखाव कार्य और उसके बाद चालक दल के अनिवार्य उड़ान ड्यूटी समय सीमा मानदंडों के दायरे में आने के कारण रद्द कर दिया गया था।"  प्रवक्ता ने आगे कहा, "एयर इंडिया इस अप्रत्याशित रद्दीकरण के कारण यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करता है। मिलान में हमारी ग्राउंड टीम ने सभी प्रभावित यात्रियों को तत्काल सहायता प्रदान की, होटल में ठहरने की व्यवस्था की और रद्दीकरण पर पूर्ण धनवापसी या यात्रियों द्वारा चुने गए विकल्प के अनुसार निःशुल्क पुनर्निर्धारण की पेशकश की।"

 

एयरलाइन ने कहा कि यात्रियों को जल्द से जल्द दिल्ली पहुँचाने के लिए वैकल्पिक व्यवस्था की जा रही है। प्रवक्ता ने कहा, "यात्रियों को जल्द से जल्द उनके गंतव्य तक पहुँचाने के लिए वैकल्पिक व्यवस्था की जा रही है। एयर इंडिया में, हमारे यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा और कल्याण सर्वोच्च प्राथमिकता है।"

 

इससे पहले 3 अगस्त को भी तकनीकी कारणों से एयर इंडिया की दो उड़ानें रद्द कर दी गई थीं। रविवार, 3 अगस्त को सिंगापुर से चेन्नई के लिए निर्धारित उड़ान AI349, प्रस्थान से पहले पहचाने गए एक रखरखाव कार्य के कारण रद्द कर दी गई थी, जिसे ठीक करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता थी।

एक अन्य उड़ान, AI500, जो 3 अगस्त को भुवनेश्वर से दिल्ली के लिए निर्धारित थी, एक तकनीकी समस्या के कारण रद्द कर दी गई थी, जिसके कारण प्रस्थान से पहले केबिन का तापमान बहुत अधिक हो गया था।