नई दिल्ली

 

EY और नेशनल इंस्टीट्यूट फॉर स्मार्ट गवर्नमेंट (NISG) की एक रिपोर्ट में बताया गया है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पूरे भारत में गवर्नेंस और पब्लिक सर्विस डिलीवरी को मजबूत करने में तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। रिपोर्ट के अनुसार, AI ने भारत के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभानी शुरू कर दी है, जिसमें गवर्नेंस सिस्टम, पब्लिक-फेसिंग प्लेटफॉर्म और प्रमुख आर्थिक क्षेत्रों में एडवांस्ड एप्लिकेशन उभर रहे हैं। इसमें कहा गया है, "मजबूत डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर और मिशन-ड्रिवन प्रोग्राम की मदद से, AI को अब ऑपरेशनल वर्कफ़्लो, डिसीजन-सपोर्ट सिस्टम और नागरिक-फेसिंग प्लेटफॉर्म में इंटीग्रेट किया जा रहा है।"

 

AI के इस्तेमाल के कुछ उदाहरणों का हवाला देते हुए, रिपोर्ट में कहा गया है कि शहरी इलाकों में, इंटेलिजेंट ट्रैफिक मैनेजमेंट सिस्टम (ITMS) सिग्नल टाइमिंग को बेहतर बनाने, नियमों के उल्लंघन का पता लगाने और कुल मिलाकर आने-जाने वालों की आवाजाही को आसान बनाने के लिए AI-आधारित वीडियो एनालिटिक्स का इस्तेमाल कर रहे हैं। ये सिस्टम बड़े शहरों में ट्रैफिक एफिशिएंसी को बेहतर बनाने और एनफोर्समेंट को मजबूत करने में मदद कर रहे हैं। खेती के सेक्टर में, किसान ई-मित्र, डिजिटल क्रॉप सर्वे और फार्म मशीनरी कस्टम हायरिंग सेंटर (CHC) ऐप जैसे प्लेटफॉर्म के ज़रिए दी जाने वाली AI-समर्थित सलाह किसानों को हाइपरलोकल मौसम अपडेट, फसल की हेल्थ की जानकारी, इनपुट सुझाव और कीड़ों के हमले की शुरुआती चेतावनी दे रही है।

 

ये टूल किसानों को समय पर और सोच-समझकर फैसले लेने में मदद कर रहे हैं। लोगों के लिए शिकायत सुलझाने के सिस्टम में भी बड़े अपग्रेड हो रहे हैं। सेंट्रलाइज्ड पब्लिक ग्रिवांस रिड्रेस एंड मॉनिटरिंग सिस्टम (CPGRAMS) और अलग-अलग राज्य-स्तरीय हेल्पलाइन जैसे प्लेटफॉर्म अब शिकायतों को कैटेगरी में बांटने, ज़रूरी मामलों की पहचान करने और उन्हें अपने आप सही डिपार्टमेंट तक पहुंचाने के लिए नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग का इस्तेमाल करते हैं। इससे शिकायत सुलझाने की कुशलता और सटीकता दोनों में सुधार हो रहा है।

 

कई पब्लिक सर्विस टचपॉइंट पर, चैटबॉट और वर्चुअल असिस्टेंट, जैसे कि UMANG का AI असिस्टेंट, IRCTC का AskDisha और UIDAI का आधार मित्र, लोगों को सर्विस तक पहुंचने और बातचीत में आसानी से सवालों का तुरंत हल निकालने में मदद कर रहे हैं। रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि AI से चलने वाले डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर सिस्टम में गवर्नेंस फ्रेमवर्क को नए ज़माने के डेवलपमेंट की ओर ले जाने की क्षमता है। ये सिस्टम लेबर मार्केट में रुकावटों का जल्दी पता लगा सकते हैं, जिससे रोज़गार पर असर पड़ने से पहले समय पर सुधार किया जा सके।

 

इसी तरह, AI बंद होने के खतरे में पड़े माइक्रो, स्मॉल और मीडियम एंटरप्राइज़ (MSMEs) की पहचान करने में मदद कर सकता है, जिससे क्रेडिट सपोर्ट जल्दी मिल सके। एग्रीकल्चर, हेल्थ, फाइनेंस और दूसरे सेक्टर में AI को अपनाने के बढ़ने के साथ, बेहतर AI लिटरेसी और एडवांस्ड टेक्निकल ट्रेनिंग की ज़रूरत ज़रूरी होती जा रही है। रिपोर्ट में कहा गया है कि भारत का टैलेंट पूल, जिसमें स्टूडेंट्स, प्राइवेट सेक्टर के प्रोफेशनल्स और पब्लिक एडमिनिस्ट्रेटर्स शामिल हैं, एडवांस्ड AI सिस्टम का असरदार तरीके से इस्तेमाल करने के लिए प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग, प्रेडिक्टिव सिस्टम, प्राइवेसी और डिज़ाइन प्रिंसिपल्स और डेटा क्लासिफिकेशन जैसे एरिया में एक्टिव रूप से अपस्किलिंग कर रहा है। इसलिए, रिपोर्ट में बताया गया है कि भारत मॉडर्न राष्ट्रवाद का अगला चैप्टर, आत्मनिर्भर, इनोवेटिव और दुनिया के मंच पर एक कंस्ट्रक्टिव आवाज़ बनने की स्थिति में है।