काबुल (अफ़ग़ानिस्तान)

काबुल के कई निवासियों ने हाल ही में शहर में इंटरनेट सेवाओं की खराब गुणवत्ता और महंगे डेटा पैकेजों को लेकर नाराज़गी जताई है। टोলো न्यूज़ के मुताबिक, लोग बताते हैं कि वे इंटरनेट पर भारी रकम खर्च कर रहे हैं, लेकिन इसके बावजूद कनेक्शन इतना धीमा है कि बुनियादी ऑनलाइन काम करना भी मुश्किल हो गया है।

काबुल निवासी फ़हीम ने कहा,“सभी सिम कार्डों का इंटरनेट बहुत कमजोर है। 20GB का पैकेज एक्टिवेट करें तो वह एक महीने तो दूर, 20 दिन भी नहीं चलता।”

एक अन्य निवासी इरफ़ानुल्लाह ने शिकायत की,“इंटरनेट इतना कमजोर है कि 1GB पैकेज कुछ मिनट में खत्म हो जाता है। 20GB भी लें तो थोड़ी देर चलता है, लेकिन कुछ डाउनलोड करना नामुमकिन है।”

पढ़ाई पर गंभीर प्रभाव

तारीक नामक एक स्थानीय छात्र ने बताया कि कमजोर इंटरनेट सेवा से छात्रों की पढ़ाई बुरी तरह प्रभावित हो रही है।“मेरी गुज़रिश है कि इंटरनेट की गुणवत्ता में सुधार किया जाए। अभी इंटरनेट इतना खराब है कि विश्वविद्यालय के छात्रों के लिए कोई फायदा ही नहीं।”

अधिकारियों ने माना—शिकायतें बढ़ी हैं

अफ़ग़ानिस्तान दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ATRA) ने स्वीकार किया है कि ऐसी शिकायतें लगातार मिल रही हैं और सेवा में सुधार के लिए कदम उठाए जा रहे हैं। ATRA के प्रवक्ता जलालुद्दीन शम्स ने कहा,“सभी दूरसंचार कंपनियों को लाइसेंस की शर्तों के अनुसार गुणवत्ता-युक्त सेवा देना अनिवार्य है। जो कंपनियां इन मानकों का उल्लंघन करेंगी, उनकी समीक्षा की जाएगी और उन्हें सेवाएं मानकीकृत करनी होंगी।”

जैसे-जैसे काम, पढ़ाई और संचार के लिए इंटरनेट की ज़रूरत बढ़ रही है, काबुल के लोग किफ़ायती और विश्वसनीय सेवा की मांग कर रहे हैं। टोলো न्यूज़ के अनुसार, कई लोग उम्मीद कर रहे हैं कि जल्द ही वास्तविक सुधार देखने को मिलेगा और उन्हें अपनी भुगतान की गई कीमत के बदले बेहतर सेवा मिलेगी।