नई दिल्ली 

 

इंडियन IT सर्विसेज़ सेक्टर के चल रहे जेनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (Gen AI) डिसरप्शन से और मज़बूत होकर उभरने की उम्मीद है। इस टेक्नोलॉजी से इंडस्ट्री के एड्रेसेबल मार्केट का विस्तार होने की संभावना है, भले ही शॉर्ट-टर्म वोलैटिलिटी बनी रहे। नुवामा की एक रिपोर्ट के मुताबिक, Gen AI को एंटरप्राइज़ अपनाना अभी भी बदल रहा है, लेकिन इंडियन IT कंपनियों के लिए लॉन्ग-टर्म आउटलुक पॉज़िटिव बना हुआ है। रिपोर्ट में कहा गया है, "इसका मानना ​​है कि इंडियन IT सर्विसेज़ इंडस्ट्री Gen AI डिसरप्शन से और मज़बूत होकर उभरेगी, और इसके TAM में नेट बढ़ोतरी होगी, ठीक वैसे ही जैसे पहले के डिसरप्शन में हुई थी।"

 

रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि टेक्नोलॉजिकल बदलाव की रफ़्तार से शॉर्ट-टर्म अनिश्चितता पैदा हो सकती है, लेकिन सेक्टर के लिए मीडियम से लॉन्ग-टर्म ग्रोथ आउटलुक अच्छा बना हुआ है। इसमें कहा गया है, "हम मीडियम से लॉन्ग-टर्म नज़रिए से सेक्टर को लेकर पॉज़िटिव बने हुए हैं; शॉर्ट-टर्म वोलैटिलिटी बनी रह सकती है।"

 

इसका मानना ​​है कि बड़े एंटरप्राइज़ बड़े पैमाने पर AI सॉल्यूशन लागू करने के लिए IT सर्विसेज़ प्रोवाइडर्स पर निर्भर रहेंगे। रिपोर्ट के मुताबिक, "एंटरप्राइज़ क्लाइंट्स को किसी भी Gen AI इम्प्लीमेंटेशन के लिए IT सर्विस कंपनियों के पास आना होगा," जो बदलते टेक्नोलॉजी माहौल में भारतीय IT फर्मों की स्ट्रेटेजिक भूमिका को और मज़बूत करता है।

 

इस बदलाव के दो अलग-अलग अपनाने के तरीकों को फ़ॉलो करने की उम्मीद है: मौजूदा सिस्टम में अपग्रेड और नए प्रोजेक्ट्स में AI-फर्स्ट डिप्लॉयमेंट। रिपोर्ट में कहा गया है कि "ब्राउनफ़ील्ड बदलाव सावधानी से और धीरे-धीरे होते हैं; ग्रीनफ़ील्ड प्रोजेक्ट्स शुरू से ही लेटेस्ट AI-इनेबल्ड आर्किटेक्चर अपनाते हैं।"

 

निकट भविष्य में, कंपनियाँ पायलट प्रोजेक्ट्स के ज़रिए AI क्षमताओं के साथ एक्सपेरिमेंट कर रही हैं। रिपोर्ट में कहा गया है, "एंटरप्राइज़ अभी PoCs के ज़रिए Gen AI की टेस्टिंग कर रहे हैं और चल रहे प्रोजेक्ट्स में चुनिंदा क्षमताओं को डाल रहे हैं," साथ ही यह भी कहा गया है कि लंबे समय के आउटसोर्सिंग कॉन्ट्रैक्ट पुराने सिस्टम के तेज़ी से बदलने की रफ़्तार को धीमा कर सकते हैं।

 

हालांकि, AI-लेड सर्विस की वैल्यू ज़्यादा होने की संभावना है। रिपोर्ट में कहा गया है कि नई AI क्षमताएँ "ज़्यादा बिलिंग रेट (कुछ नई स्किल्स के लिए ~30-40% डेल्टा)" ला सकती हैं, भले ही कुछ पारंपरिक फुल-टाइम एम्प्लॉई (FTE)-बेस्ड रेवेन्यू स्ट्रीम पर दबाव हो।

 

AI अपनाने से प्रोडक्टिविटी में फ़ायदा पहले से ही दिखने लगा है। रिपोर्ट के मुताबिक, "जेन AI और एजेंटिक AI डिप्लॉयमेंट अब एवरेज ~15-18% इम्प्रूवमेंट दे रहे हैं, कुछ मामलों में ~30-35% एफिशिएंसी गेन तक पहुंच रहे हैं।" ऑटोमेशन को लेकर चिंताओं के बावजूद, इस सेक्टर में बड़े पैमाने पर जॉब लॉस होने की संभावना नहीं है। इसके बजाय, रिपोर्ट में कहा गया है कि ऑर्गनाइज़ेशन वर्कफोर्स ट्रांसफॉर्मेशन को प्रायोरिटी दे रहे हैं। इसमें कहा गया है, "जॉब लॉस के बजाय, इंडस्ट्री में रोल इवोल्यूशन और वर्कफोर्स रीस्किलिंग होने की संभावना है।"

 

स्टडी में यह भी बताया गया है कि ग्लोबल AI प्लेटफॉर्म प्रोवाइडर एंटरप्राइज डिप्लॉयमेंट के लिए IT सर्विस फर्म पर डिपेंड रहना जारी रखेंगे। रिपोर्ट में आगे कहा गया है, "जबकि प्लेटफॉर्म कंपनियां... कोर AI प्लेटफॉर्म को कंट्रोल करती हैं, IT सर्विस फर्म इंटीग्रेशन, कस्टमाइज़ेशन और एंटरप्राइज डिप्लॉयमेंट के लिए ज़रूरी पार्टनर बनी हुई हैं।"

 

रिपोर्ट में कहा गया है कि AI अपनाने का अगला फेज़ इंडियन IT सर्विस कंपनियों की रेलिवेंटनेस को और मज़बूत करेगा क्योंकि एंटरप्राइज ऐसे पार्टनर ढूंढ रहे हैं जो AI को कॉम्प्लेक्स लेगेसी सिस्टम और बड़े पैमाने के एंटरप्राइज वर्कफ़्लो के साथ इंटीग्रेट कर सकें।